隨著經濟全球化和互聯網技術的快速發展，全球產業正向新的商業模式轉型，電子商貿市場發展迅速，任何企業或消費者都可以通過互聯網銷售和採購商品，並進行各項網上交易。在個人電腦產品及智能電話逐漸普及、住戶寬頻滲透率不斷上升、以及網上交易的安全性得到保障的情況下，客戶的消費模式出現明顯轉變，網上購物的方式已越來越受消費者接受和廣泛被採用。消費者透過使用購物網站，可以輕易比較不同商店的價格、搜尋和直接購買不同國家的產品、並且可享受方便的送貨上門服務，這實在為傳統供應鏈及零售模式帶來前所未有的挑戰。
另一方面，網購商品的種類亦十分多元化，除了一些最受歡迎的網上購買商品如機票、酒店及旅行團預訂、服裝、飾物及鞋履、實體書及電子設備外，越來越多高價值商品的零售商及經銷商亦利用互聯網設立網站並提供產品目錄，以作為推廣及提供網上銷售的渠道，例如﹕珠寶首飾、鐘錶、以及高價值食品 (包括各種冷凍海鮮、生蠔、進口蔬菜及水果等) 。
由於電子商貿及網購市場發展日盛，產生了大量中小型貨件，而配送網絡亦遍佈不同地點，無疑為物流服務商增添倉儲及配送壓力。再者，一般買家在網購後均要求供應商及物流服務商可以迅速回應其訂單及付運貨品，令貨品盡快到手，對物流及速遞服務需求甚高。有見及此，各物流服務商及速遞營運商在電商市場下的成功關鍵在於如何以合理的成本，快速無誤地將貨物送達買方，並提供良好的顧客服務。因此，各物流服務商需要因應電商市場的特性重新設計、調整其物流供應鏈，建立針對電子商貿客戶的物流倉庫及運作系統，以及完善的配送網絡，以便為客戶提供一站式倉儲及配送服務，並可為客戶提供增值服務如包裝、併裝、集運等，以提升競爭力。
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